Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

1. Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества:

1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента передачи заказа Покупателю или в течение 7 дней после получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в нетронутой упаковке в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отказа от заказанного Товара Покупатель обязан оплатить фактические расходы Продавца по доставке товара.

1.2 О своем отказе от Товара либо о намерении возвратить полученный Товар Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу по форме обратной связи на сайте shop-kreml-alexandrov.ru, указать номер заказа и получить дальнейшие инструкции. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан отправить Товар Продавцу в соответствии с полученными инструкциями за свой счет курьером, или транспортной компанией, не позднее 14 дней с момента получения Товара.

2. Возврат некачественного товара:

2.1 При обнаружении нарушений условий договора о качестве Товара в течение 30 дней Товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Покупатель обязан сообщить Продавцу о ненадлежащем качестве полученного Товара по форме обратной связи на сайте shop-kreml-alexandrov.ru, указать номер заказа и получить дальнейшие инструкции. В случае передачи Товара с нарушением условий о качестве Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены Товара на Товар этого же артикула;
• замены Товара на такой же Товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной за Товар суммы.

2.2 Сроки исполнения указанных требований Продавцом определяются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

2.3 Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.

2.4  В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

2.5 Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

2.6 При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств и стоимость уплаченной потребителем доставки курьером или транспортной компанией.

2.7 При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан отправить Товар Продавцу, в соответствии с полученными инструкциями, курьером или транспортной компанией, не позднее 30 дней с момента получения Товара. Оплата доставки за счет Продавца.